重庆开州法院构建“一件事一次办”诉讼服务体系
11月3日上午，重庆市开州区人民法院召开构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系新闻发布会，对外发布《开州区人民法院关于构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系的方案》（以下简称《方案》）和“五个一”典型案例。该举措旨在减少群众办事的烦恼，提供更高效、便捷的司法服务。
今年以来，开州区法院积极构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系，贯通本部门、跨部门关联事务，用好用足17项措施，落实4项保障，打造具有鲜明帅乡辨识度的诉讼服务品牌。
《方案》对关于构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系进行了充分整合，详细规划并提出了具体举措，明确了“一站通办”“一窗通办”“一网通办”“一号通办”“一车通办”这“五个一”工程的工作任务，分别制定完成时间表、路线图和分步组织实施细则。深入贯彻实施“一件事一次办”理念，开州法院在“办实事、解民忧”方面涌现出一批典型案事例。
值得关注的是，其中一起发布的案例是九名农民工因工资问题起诉包工头，最终该案件通过诉前调解得以解决，使群众避免了漫长的诉讼过程。立案庭负责人田彬表示：“开州区户籍人口超过170万，近年立案量约两万件，如果不推动‘一件事一次办’工作，坚持‘把非诉纠纷解决机制挺在前面’，势必无法高效办结如此大体量的诉讼案件，辛苦的不仅仅是法院干警，群众的矛盾纠纷化解成本也会成倍地增加。”
开州法院审委会专委卿昭义表示：“开州有50万在外务工人员，天南海北各地都有，甚至有出国务工的，所涉案件类型多样，依托‘人民法院在线服务’、重庆法院纠纷易解等平台，以全流程网上办案改革试点为契机，实现部分案件在线‘一网通办’，有效实现了司法服务从‘线下跑’向‘网上办’转变，推动当事人‘最多跑一次’向‘一次不用跑’转变。”
开州法院还以“一网通办”的方式处理了遗产继承问题，通过线上调解，让当事人远程参与调解，提高了效率。另外，他们的“车载便民法庭”也帮助基层群众解决了土地租赁问题，进一步推动了“一件事一次办”的理念。
其中，利用“车载便民法庭”一车通办是开州法院关于构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系的重要环节，开州区大农村、大山区的特点也给了“车载便民法庭”足够用武之地。截至目前，开州法院共利用“车载便民法庭”开展“一车通办”200余次，现场以案释法，惠及基层群众2万人次以上。
对此，开州法院党组书记、代理院长喻志强表示：我们构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系就是要站稳人民立场，系统梳理上级要求，充分整合资源，将“一号通办”办成服务热线，将“一车通办”建成“家门口的法庭”，将“一网通办”建成掌中平台，将“一窗通办”建成为民窗口，将“一站通办”建成贴心服务站，让诉讼服务更贴心、更温暖。（文/图 王天祥）