内蒙古和林格尔县:数字化赋能聚合力 基层治理焕新机
基层治理既是国家治理的“最后一公里”,也是人民群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。近年来,内蒙古和林格尔县始终坚持找准找实基层社会治理的切入点,致力于切实提高基层群众参与社会治理的积极性、普遍性和及时性,在全市首个引进“多多评•码上和林”智慧便民服务平台,以科技“智治”推动“小程序”助力展现基层治理“大作为”,逐步构建起全民参与社会治理新格局。
生活“码上”更便利。以数字化手段赋能精细化基层管理,通过建立“多多评·码上和林”便民服务平台,增强多元主体参与社会治理的共享性,让百姓生活更加便利。依托“多多评·码上和林”平台,整合接入生活缴费、电影票购买、外卖点单、蒙速办、移动充值、出行购票等民生类服务应用6项,群众通过手机扫码就能查询、定位、缴费、点外卖等,解决了群众生活中使用的缴费功能分散、购买服务查找不便等问题。同时,在平台内设置新闻资讯中心,实时向群众更新推送与群众利益息息相关的医保咨讯、市区新闻等,真正做到将多多评·码上和林”便民服务平台打造成为人民群众“好看好用、爱看爱用、常看常用、必看必用”的移动服务平台,大大提升居民生活幸福指数。
服务“码上”更全面。以“全社会推广+多部门联动”的模式,扩大平台影响范围、拓展服务外延,更及时、更便捷、更生活化的为群众解决问题和做好各项服务。制作全县干部服务评议“一人一码”,群众通过干部码及时反馈评价干部服务工作质量,有效推动提升政府部门和基层干部工作效率。目前,全县480名科级以上干部、207名社区“两委”、网格员全部实现“一人一码”。同时上线“随手拍”功能,群众通过平台“随手拍”功能上传文字、图片、小视频等形式,随时随地围绕政务服务、物业管理、治安纠纷、环境卫生等问题向街道社区反映诉求、投诉举报,可以直接联系到服务居民的网格员、物业人员、观片民警等,得到相关部门的快速处理反馈,目前平台上传问题60余条,处理解决率达到98%。
治理“码上”更高效。以进一步提升基层智慧化管理水平,真正打通服务群众的“最后一公里”为主要目标,推广使用“室内、室外码”,解决网格员重复统计、信息更新工作量大等问题,真正实现居民县内一码通办,做到全县信息资源整合共享,截止目前,“多多评·码上和林”项目居民一码通已经在城关镇10个社区的10个试点小区进行推广,室内码注册用户3341人,室外码注册2880人。推行居民“物质积分+品德积分”积分制管理,调动群众主动积极参与社会治理,并积极在平台邀请参与调查问卷,在创建全国文明城市、开展爱国卫生运动、疫情防控等调查问卷工作中,通过平台积极建言献策,为社会治理贡献了群众力量、群众智慧,促进城市管理更智慧更高效。(包春芽)