宝洁为消费者打造天猫“双十一”购物新体验

“双十一”购物节已在万众期待中拉开帷幕,从消费者的需求出发,带来更多新的购物体验,宝洁天猫旗舰店进行重磅升级:不仅联手Disney迪士尼官方旗舰店实现梦幻联动。带来联名“宝”物,也在物流时效性上进行全新优化升级,在社交平台收获了无数点赞和好评。

梦幻联动,跨界“宝”物引领增长

这个“双十一”,宝洁将迪士尼乐园“搬”到线上,实现梦幻联动,为进入宝洁店铺的消费者们开启了一场置身乐园般的欢乐购物体验。 

米奇、唐老鸭、爱莎公主等迪士尼明星纷纷携宝洁爆品登场“宝洁迪士尼联名宝物城”,消费者可免费注册成为宝洁会员,有机会领取包括米奇冬日雪季系列玩偶、迪士尼陶瓷杯和贴纸在内的迪士尼周边产品。目前,新会员注册量和联名“宝”物的销量都有大幅提升,宝洁的此次跨界联动出色地引领了品牌和品类增长。

高效物流体验,消费者下单最快当晚已收货

今年,宝洁与天猫携手打造预售极速达专场,有超过300个城市的消费者于31号付完尾款后,在1号上午就可以收到预售商品。更与物流商菜鸟携手,推出全新升级的预售极速达夜派服务,覆盖北京、上海、广州,杭州等城市,这些区域的部分消费者最快在支付尾款的当天晚上就能收到预售的商品。

同时,宝洁今年也会实现比以往大促更高比例的24小时发货和次日达。这些“速度奇迹”得益于宝洁的数字化供应链,它摆脱传统仓库实操模式,将预售订单的生产环节前置,并将实物包裹提前下沉至距离消费者最近的分拨或末端站点,付款即启动发货和配送流程。这些升级的消费者体验,是宝洁在供应链数字化上的创新,与菜鸟高质量的终端交付环节共同创造的。

宝洁同时关注到很多消费者希望拥有更准确的送达日期,于是将为部分 “预售极速达”商品在天猫双十一专属会场、行业会场、订单列表页、订单详情页等处添加“尾款次日达”标识,提供创新的确定性履约保障。针对消费者中的妈妈人群,帮宝适通过指定优质配送资源,成为天猫母婴行业首家送货上门的店铺,让在天猫购物的妈妈们足不出户就能收到满意货品。

消费者们的好评是对宝洁产品和服务的肯定,也激励着宝洁继续坚持以消费者为中心进行不断探索和创新。伴随着“开门红”,宝洁将继续与消费者共享“双十一”狂欢,带来令消费者耳目一新的购物体验,助力消费者更好地享受美好生活。